Но у туроператоров появится возможность заключать там электронные договоры с туристами
Минэкономразвития России разрабатывает новый сервис: возможность заключения в рамках единой цифровой платформы в сфере туризма электронных договоров между туроператорами и путешественниками, а также между операторами и гостиницами. Об этом рассказал директор департамента реализации проектов в сфере туризма Георгий Груша на заседании подгруппы «Технологии в туризме» комиссии Госсовета, сообщает ТАСС. А участники встречи поделились с Profi.Travel своими впечатлениями.
«Речь идет о договорах о реализации туристического продукта, возможно, о договорах между туристическими операторами и отелями. Здесь еще будем докручивать его под запросы, которые идут со стороны отрасли, какие процедуры приоритетны», — уточнил Георгий Груша.
По его словам, эта функция окажется особенно востребованной для упрощенной регистрации туристов в коллективных средствах размещения и для автоматического взаимодействия этих объектов с системами учета.
При этом главная цель платформы, пояснил Груша, объединить информацию о туристической отрасли в формате «одного окна». Путешественники смогут узнавать достоверные данные об отдыхе в России, включая информацию о туроператорах и ситуации в регионах. Туроператоры получат доступ к сведениям о местном бизнесе, мерах господдержки, а также смогут организовывать безвизовые групповые поездки с помощью цифрового документооборота. В свою очередь, власти будут использовать платформу для мониторинга туристических потоков, анализа рынка и сбора обратной связи от участников отрасли.
Ранее президент России Владимир Путин поручил создать единую цифровую платформу для туризма, которая объединит данные об объектах размещения, кафе, гидах, транспорте и других услугах. Также планируется открытие доступа к данным платформы для создания ИИ-сервисов, способных подбирать туристические маршруты и предложения по запросам пользователей.
По словам представителей турбизнеса, самое важное из того, что они услышали на заседании, — это ответ на вопрос, будут ли из единой цифровой платформы по туризму делать «госбукинг». «По рынку давно курсировали слухи о создании некого национального букинга. И бизнес, конечно, был против этой идеи, поскольку это стало бы ограничением конкуренции. Но на вчерашней встрече стало ясно, что такой инициативы нет. Представитель Минэкономразвития заверил, что регулятор слышит опасения бизнеса и в конфликте интересов не заинтересован. Из его выступления стало ясно, что речь идет, скорее, об административной площадке, где будут разные дашборды для сбора статистики, где объединят для удобства пользователей все существующие в туротрасли реестры и где появятся какие-то полезные для нас инструменты. Например — возможность подписать электронный договор с туристом или с отелем», — рассказал генеральный директор компании «Атом-С» Аркадий Рутман.
Подписание договора не будет связано с его оплатой, пояснил он. Для туроператоров плюс в том, что это будет бесплатный (или более бюджетный) аналог различных систем, предлагающих сегодня подобные опции. Что же касается туристов, то их мотивацией может стать идея прозрачности и безопасности договора с компанией в рамках государственной платформы. «Конечно, есть какая-то часть туристов, которые не готовы раскрывать свои данные — когда, куда и по какой цене они собираются поехать отдохнуть. Но их не так много, — считает Аркадий Рутман. — Массовый турист, полагаю, пойдет на эту площадку, если услышит, что это дополнительная гарантия безопасности его покупки. Это наверняка будет актуально для родителей, отправляющих своих детей в лагерь, да и просто для всех тех, кто наслышан о банкротствах, о том, как из-за мошеннических действий люди порой остаются и без отдыха, и без денег».
По мнению эксперта, турбизнесу действительно пригодились бы предложенные инструменты. А если на основе цифровой государственной платформы удастся наладить действительно качественный сбор статистики, то это станет серьезным плюсом для всей отрасли и даст возможность анализировать данные по регионам и строить более точные прогнозы.
Разработка платформы идет в рамках национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства», который стартует в 2025 году, уточнили на заседании. До 2030 года планируется поэтапное внедрение новых сервисов, направленных на цифровизацию отрасли.
