Туристы перестали жаловаться на проблемы с покупкой билетов на южные поезда РЖД, и это вызывает интересное наблюдение. За последние дни, включая выходные, в соцсетях РЖД практически отсутствуют жалобы на зависание системы.
Ранее пассажиры ежедневно выражали недовольство по поводу сбоев в системе с 08:00 по московскому времени, когда открывались продажи на новую дату. Причины подобного изменения остаются unclear: возможно, ситуация действительно улучшилась или же люди устали. Однако положительных отзывов о легкости покупки билетов также не поступило.
На крымском направлении, где функционируют поезда «Гранд Сервис Экспресс» (ГСЭ), ситуация отличается. Туристы продолжают сталкиваться с трудностями при приобретении билетов, о чем сообщают как в социальных сетях перевозчика, так и в специализированных чатах.
Когда открылись продажи на 10 августа, система вновь подвела: многие не смогли купить билеты; один из пользователей сообщил, что смог зайти лишь через восемь минут после начала продаж и обнаружил, что все места уже распроданы. Другие также испытывали сложности в попытках приобрести билеты: «Сегодня пыталась взять билет на поезд Симферополь – Омск. Билеты были, система висела. К 9 часам отвисла, но билеты уже закончились. Что теперь делать?» – спрашивала одна из туристок.
ГСЭ не отрицает существующие проблемы и сообщает, что в периоды пиковых нагрузок нагрузка на сервер увеличивается в 40 раз. Некоторые пассажиры решают не рисковать и предпочитают покупать билеты в обычных кассах. Например, одна из туристок сказала: «Не стала рисковать – поехала в кассу дальнего следования. За 10 минут до открытия у нас взяли документы, все внесли в систему, а в 08:00 у меня уже были билеты, через 10 секунд – у девушки за мной. Все очень быстро произошло, я даже не поверила».
Туристы предлагают перевозчику внедрить функцию автозаполнения пассажиров в приложении, чтобы иметь возможность быстро приобретать билеты даже в случае возникновения проблем с системой: «Тогда бы в приложении, может быть, и больше возможностей было купить билеты», – предполагают они.
